{"id":987524529,"date":"2026-07-10T13:26:08","date_gmt":"2026-07-10T11:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.ags-recordsmanagement.com\/news\/facturation-electronique-archivage-probatoire-sae-copy\/"},"modified":"2026-07-16T10:09:32","modified_gmt":"2026-07-16T08:09:32","slug":"cas-client-ags-banques-pacifique-t2s-transformation-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/news\/cas-client-ags-banques-pacifique-t2s-transformation-digitale\/","title":{"rendered":"AGS Records Management accompagne la transformation digitale des Banques du Pacifique"},"content":{"rendered":"<p><strong style=\"color: #0693e3;font-size: 20px;line-height: 26px\">Le d\u00e9partement Solutions Digitales d&rsquo;AGS Records Management, dirig\u00e9 par Jean-Marc Giudicelli, c\u00e9l\u00e8bre une reconnaissance internationale prestigieuse : le Digital Leaders Award d\u00e9cern\u00e9 par DocuWare pour l&rsquo;accompagnement de T2S Pacifique dans la transformation digitale des Banques de Tahiti et de la Banque de Nouvelle-Cal\u00e9donie.<\/strong><\/p>\n<p>Ce prix salue un projet d&rsquo;une ampleur exceptionnelle : <strong>moderniser et unifier la gestion documentaire<\/strong> de deux <strong>\u00e9tablissements bancaires<\/strong> du Groupe BPCE r\u00e9partis sur plusieurs \u00eeles du Pacifique, dans un contexte g\u00e9ographique particuli\u00e8rement contraignant o\u00f9 les agences sont dispers\u00e9es sur diff\u00e9rents territoires insulaires, parfois tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s les uns des autres.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Le contexte Client : des d\u00e9fis multiples pour deux banques insulaires<\/strong><\/h2>\n<p>Dans une dynamique de <strong>modernisation<\/strong> et d&rsquo;<strong>harmonisation<\/strong> de leurs <strong>outils num\u00e9riques<\/strong>, la <strong>Banque de Tahiti<\/strong> et la <strong>Banque de Nouvelle-Cal\u00e9donie<\/strong>, en coordination avec la Caisse d&rsquo;\u00c9pargne \u00cele-de-France (CEIDF) et <strong>T2S Pacifique<\/strong>, ont engag\u00e9 une refonte compl\u00e8te de leur syst\u00e8me de gestion \u00e9lectronique des documents.<\/p>\n<p>Jusqu&rsquo;alors, chaque \u00e9tablissement utilisait des solutions distinctes et fragment\u00e9es pour l&rsquo;<strong>archivage<\/strong> et la <strong>consultation documentaire<\/strong>. Cette situation g\u00e9n\u00e9rait de multiples probl\u00e9matiques op\u00e9rationnelles. Les \u00e9quipes bancaires perdaient du temps \u00e0 rechercher des documents \u00e9parpill\u00e9s dans diff\u00e9rents syst\u00e8mes sans vision unifi\u00e9e. Les risques d&rsquo;erreur et de perte d&rsquo;information augmentaient avec la duplication incontr\u00f4l\u00e9e. La maintenance de plusieurs solutions h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes alourdissait consid\u00e9rablement les co\u00fbts informatiques. Et surtout, dans un contexte g\u00e9ographique o\u00f9 les agences sont r\u00e9parties sur diff\u00e9rentes \u00eeles parfois tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9es les unes des autres, l&rsquo;absence de centralisation compliquait encore davantage les \u00e9changes documentaires et la collaboration inter-agences.<\/p>\n<p><strong>T2S Pacifique<\/strong>, entreprise IT du Groupe BPCE en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise et en Nouvelle-Cal\u00e9donie, cr\u00e9\u00e9e en 2012 avec pour mission exclusive de concevoir, faire \u00e9voluer et exploiter le syst\u00e8me d&rsquo;information des deux banques du Groupe Caisse d&rsquo;\u00c9pargne dans le Pacifique, portait la responsabilit\u00e9 strat\u00e9gique de cette modernisation. L&rsquo;objectif \u00e9tait clair : <strong>converger vers une solution unique<\/strong>, capable de r\u00e9pondre aux exigences m\u00e9tiers tout en facilitant les synergies inter-\u00e9tablissements, en particulier pour les projets d&rsquo;\u00e9volutions et la maintenance, tout en garantissant une coh\u00e9rence technique et fonctionnelle avec les standards du groupe BPCE.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 18px\">Des volumes consid\u00e9rables et des exigences bancaires strictes<\/h3>\n<p>Les chiffres donnent la mesure du d\u00e9fi \u00e0 relever. La Banque de Tahiti, deuxi\u00e8me acteur bancaire de Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, pr\u00e9voyait <strong>l&rsquo;archivage de 2,2 millions<\/strong> de documents pour un stockage de 1,4 t\u00e9raoctet. La Banque de Nouvelle-Cal\u00e9donie, n\u00e9e d&rsquo;une fusion il y a dix ans, devait <strong>archiver 2,4 millions de documents<\/strong> pour une capacit\u00e9 de stockage \u00e9quivalente de 1,4 t\u00e9raoctet. Au total, ce sont donc <strong>4,6 millions de documents<\/strong> qu&rsquo;il fallait centraliser, s\u00e9curiser et rendre accessibles de mani\u00e8re performante \u00e0 pr\u00e8s de 600 collaborateurs r\u00e9partis dans 34 agences (17 pour chaque banque) et 2 centres d&rsquo;affaires, servant ensemble plus de 66 000 clients.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de la volum\u00e9trie impressionnante, le projet devait imp\u00e9rativement r\u00e9pondre aux exigences strictes du <a href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/secteur-banque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">secteur bancaire<\/a>. La solution devait offrir une couverture fonctionnelle \u00e9tendue capable de g\u00e9rer l&rsquo;ensemble du <strong>cycle documentaire<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>capture multicanale des documents (<a href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/numerisation-de-documents\/numerisation-fidele\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">num\u00e9risation<\/a>, import email, saisie manuelle),<\/li>\n<li>indexation automatique intelligente pour faciliter la recherche,<\/li>\n<li><strong>archivage l\u00e9gal<\/strong> conforme aux dur\u00e9es de conservation r\u00e9glementaires,<\/li>\n<li>recherche avanc\u00e9e multicrit\u00e8res,<\/li>\n<li>automatisation des workflows m\u00e9tiers,<\/li>\n<li>gestion granulaire des droits d&rsquo;acc\u00e8s selon les profils et habilitations,<\/li>\n<li>tra\u00e7abilit\u00e9 exhaustive de toutes les op\u00e9rations.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La solution devait \u00e9galement s&rsquo;int\u00e9grer aux divers <strong>processus m\u00e9tiers bancaires<\/strong> : gestion des clients et des comptes, moyens de paiement, gestion de titres, d\u00e9couverts et cr\u00e9dits, assurances et produits compl\u00e9mentaires, ainsi que les ressources humaines pour les collaborateurs en banque. Cette diversit\u00e9 de cas d&rsquo;usage imposait une flexibilit\u00e9 et une adaptabilit\u00e9 maximales de la plateforme documentaire.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 18px\">Le choix de DocuWare int\u00e9gr\u00e9 par AGS Records Management<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s une analyse approfondie des solutions disponibles sur le march\u00e9, BNC et BT ont choisi DocuWare pour remplacer leurs solutions existantes fragment\u00e9es, recherchant une <a href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/solutions-logicielles\/logiciel-g-e-d\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GED<\/a> compl\u00e8te offrant une couverture fonctionnelle \u00e9tendue et adapt\u00e9e aux besoins sp\u00e9cifiques des \u00e9tablissements du Pacifique.<\/p>\n<p>Pour <strong>piloter le d\u00e9ploiement technique<\/strong> de cette solution, AGS Records Management a \u00e9t\u00e9 choisi comme <strong>int\u00e9grateur expert<\/strong>. Ce projet de grande envergure exigeait une solide exp\u00e9rience dans les projets de <strong>transformation documentaire bancaire<\/strong>, une ma\u00eetrise approfondie de la solution DocuWare et des capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d&rsquo;information bancaires, d\u2019une connaissance fine des contraintes r\u00e9glementaires du secteur financier et une capacit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 piloter des projets complexes impliquant de multiples parties prenantes r\u00e9parties g\u00e9ographiquement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Une transformation digitale compl\u00e8te orchestr\u00e9e par AGS Records Management<\/strong><\/h2>\n<p>AGS Records Management a pilot\u00e9 le d\u00e9ploiement d&rsquo;une infrastructure documentaire enti\u00e8rement repens\u00e9e, bas\u00e9e sur DocuWare Cloud. L&rsquo;objectif principal \u00e9tait de cr\u00e9er un <strong>r\u00e9f\u00e9rentiel documentaire unique<\/strong>, centralis\u00e9, accessible depuis toutes les agences bancaires dispers\u00e9es \u00e0 travers le Pacifique, tout en maintenant les plus hauts standards de s\u00e9curit\u00e9 et de performance exig\u00e9s par le secteur bancaire.<\/p>\n<p>La centralisation des 4,6 millions de documents existants a repr\u00e9sent\u00e9 un chantier technique consid\u00e9rable men\u00e9 avec rigueur par les \u00e9quipes d&rsquo;AGS Records Management. Il ne s&rsquo;agissait pas simplement de migrer des fichiers d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 un autre, mais de <strong>structurer<\/strong>, <strong>indexer<\/strong> intelligemment et <strong>organiser ce patrimoine documentaire<\/strong> h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne pour le rendre pleinement exploitable dans le nouveau syst\u00e8me. AGS Records Management a mis en \u0153uvre des processus rigoureux de migration garantissant l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 compl\u00e8te des donn\u00e9es, la tra\u00e7abilit\u00e9 de chaque op\u00e9ration de transfert, et la continuit\u00e9 de service pendant toute la phase de transition pour ne pas perturber les op\u00e9rations bancaires quotidiennes critiques.<\/p>\n<p>Mais la dimension la plus strat\u00e9gique et la plus complexe du projet concernait l&rsquo;int\u00e9gration fluide de la GED DocuWare avec l&rsquo;ensemble de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me informatique bancaire existant.<\/p>\n<blockquote style=\"border: none;border-left: 4px solid #cccccc;margin: 20px 0;padding: 0 0 0 20px\">\n<div style=\"align-items: center;gap: 20px\">\n<div>\n<p style=\"margin: 0 0 10px 0;font-style: italic\">\u00ab <em>Les connecteurs standards de DocuWare ont facilit\u00e9 les interfaces avec l&rsquo;ensemble des outils de nos environnements, en ad\u00e9quation avec la dynamique de convergence applicative de Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Cal\u00e9donie<\/em> \u00bb, souligne <strong>Fran\u00e7ois Duwez<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p>AGS Records Management a d\u00e9velopp\u00e9 et param\u00e9tr\u00e9 les interconnexions avec quatre syst\u00e8mes majeurs. L&rsquo;int\u00e9gration avec le <strong>Core Banking System SAB<\/strong> permet d\u00e9sormais d&rsquo;associer automatiquement chaque document au bon dossier client, au bon compte, \u00e0 la bonne op\u00e9ration bancaire, \u00e9liminant les ressaisies manuelles et garantissant la coh\u00e9rence parfaite entre donn\u00e9es bancaires et documents associ\u00e9s. L&rsquo;interfa\u00e7age avec la solution de signature \u00e9lectronique DocuSign fluidifie les processus de contractualisation et acc\u00e9l\u00e8re les cycles de validation documentaire.<\/p>\n<p>La connexion avec le <a href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/solutions-logicielles\/systeme-darchivage-electronique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Syst\u00e8me d\u2019Archivage \u00c9lectronique<\/a> WiDOSAE certifi\u00e9 NF 461, assure que tous les documents n\u00e9cessitant une conservation \u00e0 long terme sont automatiquement transf\u00e9r\u00e9s vers ce <strong>coffre-fort num\u00e9rique s\u00e9curis\u00e9<\/strong> avec garantie d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9, de p\u00e9rennit\u00e9 et de restitution fiable.<\/p>\n<p><a class=\"broken_link\" href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/archivage-electronique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-987524370 size-full aligncenter\" title=\"\" src=\"\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/07\/Image-rm-1.png\" alt=\"\" width=\"900\" height=\"351\" \/><\/a><br \/>\n<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 18px\">Gains op\u00e9rationnels mesurables pour les \u00e9quipes bancaires<\/h3>\n<p>Au-del\u00e0 de la conformit\u00e9 technique et r\u00e9glementaire, cette transformation a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices op\u00e9rationnels concrets et mesurables pour les \u00e9quipes des deux banques, transformant profond\u00e9ment leur efficacit\u00e9 quotidienne.<\/p>\n<p>Les collaborateurs ont gagn\u00e9 en r\u00e9activit\u00e9 et en autonomie gr\u00e2ce \u00e0 un acc\u00e8s distant optimis\u00e9 et centralis\u00e9. Un conseiller client\u00e8le bas\u00e9 \u00e0 Tahiti peut d\u00e9sormais retrouver instantan\u00e9ment, en quelques secondes seulement, un document concernant un client, m\u00eame si ce document a \u00e9t\u00e9 initialement archiv\u00e9 par une agence de Nouvelle-Cal\u00e9donie. Cette capacit\u00e9 de recherche unifi\u00e9e transforme radicalement l&rsquo;efficacit\u00e9 du service client et la rapidit\u00e9 de traitement des demandes, am\u00e9liorant la satisfaction client et la productivit\u00e9 des \u00e9quipes.<\/p>\n<p>La r\u00e9duction significative des <strong>flux papier<\/strong> entre agences constitue un autre gain majeur. Auparavant, les transferts de <strong>dossiers physiques<\/strong> entre \u00eeles n\u00e9cessitaient des envois postaux co\u00fbteux ou des transports sp\u00e9ciaux via les rotations a\u00e9riennes, avec des d\u00e9lais de plusieurs jours voire semaines. D\u00e9sormais, un dossier num\u00e9ris\u00e9 et index\u00e9 et circule instantan\u00e9ment entre toutes les agences, \u00e9liminant d\u00e9lais incompressibles, co\u00fbts d&rsquo;affranchissement substantiels et risques de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des documents physiques pendant le transport.<\/p>\n<p>La tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te de toutes les op\u00e9rations facilite \u00e9galement les audits internes et externes, obligatoires et fr\u00e9quents dans le secteur bancaire soumis \u00e0 de multiples contr\u00f4les r\u00e9glementaires. Les contr\u00f4leurs peuvent reconstituer pr\u00e9cis\u00e9ment l&rsquo;historique complet de n&rsquo;importe quel document, identifier qui l&rsquo;a consult\u00e9, quand, pour quelle raison, quelles modifications ont \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es. Cette capacit\u00e9 d&rsquo;audit exhaustive renforce la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire et s\u00e9curise juridiquement les \u00e9tablissements bancaires face aux risques de contentieux ou de sanctions.<\/p>\n<p>L&rsquo;ensemble du dispositif favorise ainsi une <strong>gestion documentaire coh\u00e9rente<\/strong>, <strong>agile<\/strong> et r\u00e9solument tourn\u00e9e vers les <strong>usages num\u00e9riques<\/strong>, dans une logique de convergence technologique et de service client renforc\u00e9 qui positionne les Banques de Tahiti et de Nouvelle-Cal\u00e9donie parmi les \u00e9tablissements bancaires les plus modernes du Pacifique.<br \/>\n&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"font-size: 18px\">Une synergie exemplaire entre acteurs compl\u00e9mentaires<\/h3>\n<p>T2S Pacifique assurait la ma\u00eetrise d&rsquo;ouvrage strat\u00e9gique du projet, d\u00e9finissant les objectifs m\u00e9tiers, les contraintes techniques, les priorit\u00e9s de d\u00e9ploiement et pilotant globalement la transformation en coordination avec les directions des deux banques et de la CEIDF.<\/p>\n<p>AGS Records Management intervenait comme int\u00e9grateur expert, responsable du d\u00e9ploiement technique de la solution, de son param\u00e9trage selon les besoins m\u00e9tiers bancaires sp\u00e9cifiques du Pacifique, de l&rsquo;int\u00e9gration complexe avec l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me informatique existant (SAB, DocuSign, Fronteo), de la migration s\u00e9curis\u00e9e des 4,6 millions de documents existants, et de la mise en \u0153uvre de <a href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/archivage-electronique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019archivage \u00e9lectronique \u00e0 valeur probante<\/a> avec sa solution SAE WiDOSAE.<\/p>\n<p>La D\u00e9mat&rsquo;, partenaire local implant\u00e9 dans le Pacifique, apportait l&rsquo;ancrage territorial indispensable dans ce contexte g\u00e9ographique particulier : connaissance approfondie du contexte local polyn\u00e9sien et cal\u00e9donien, des sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles et organisationnelles, pr\u00e9sence physique sur place permettant des interventions rapides et un accompagnement de proximit\u00e9 des \u00e9quipes bancaires, relais local permanent pour le support utilisateur quotidien.<\/p>\n<p>DocuWare fournissait la plateforme technologique de pointe, solution de GED leader mondial reconnue pour sa robustesse \u00e9prouv\u00e9e, sa s\u00e9curit\u00e9 maximale, ses capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration \u00e9tendues via API et connecteurs standards, et son \u00e9volutivit\u00e9 permettant d&rsquo;absorber la croissance future des volum\u00e9tries documentaires.<\/p>\n<p>Cette compl\u00e9mentarit\u00e9 parfaite entre <strong>vision strat\u00e9gique m\u00e9tier<\/strong> (T2S Pacifique), expertise technique d&rsquo;int\u00e9gration bancaire (AGS Records Management), ancrage local op\u00e9rationnel (La D\u00e9mat&rsquo;) et excellence technologique (DocuWare) a cr\u00e9\u00e9 une dynamique collective performante qui explique largement le succ\u00e8s du projet.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de la performance technique ind\u00e9niable, ce projet illustre parfaitement la philosophie d&rsquo;accompagnement qui caract\u00e9rise AGS Records Management : \u00e9couter et analyser en profondeur les besoins exprim\u00e9s et non exprim\u00e9s des clients pour comprendre leurs v\u00e9ritables enjeux, concevoir des <strong>solutions sur-mesure<\/strong> parfaitement adapt\u00e9es \u00e0 leurs contextes sp\u00e9cifiques plut\u00f4t que d&rsquo;imposer des r\u00e9ponses standardis\u00e9es, piloter rigoureusement et m\u00e9thodiquement les d\u00e9ploiements complexes en ma\u00eetrisant d\u00e9lais et qualit\u00e9, former et accompagner humainement les \u00e9quipes utilisatrices pour garantir l&rsquo;appropriation r\u00e9elle des outils, et maintenir un engagement de long terme dans la dur\u00e9e pour assurer le succ\u00e8s p\u00e9renne de la transformation bien au-del\u00e0 de la simple mise en service technique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Pr\u00e9sentation du client :<\/strong><\/h2>\n<p><strong>T2S Pacifique<\/strong> (Transaction Shared Services Pacifique) est le GIE informatique du Groupe BPCE en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise et en Nouvelle-Cal\u00e9donie, cr\u00e9\u00e9 en 2012 et filiale \u00e0 100% de la Caisse d&rsquo;\u00c9pargne \u00cele-de-France (CEIDF). Sa mission exclusive consiste \u00e0 concevoir, faire \u00e9voluer et exploiter le syst\u00e8me d&rsquo;information de deux \u00e9tablissements bancaires strat\u00e9giques du Groupe Caisse d&rsquo;\u00c9pargne dans le Pacifique.<\/p>\n<p><strong>La Banque de Tahiti<\/strong>, deuxi\u00e8me acteur bancaire de Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, sert ses clients via 17 agences et pr\u00e8s de 300 collaborateurs. Pr\u00e9curseur du paiement sans contact sur le territoire, elle poursuit activement sa modernisation digitale tout en maintenant un ancrage territorial fort \u00e0 travers des initiatives culturelles, sportives et citoyennes.<\/p>\n<p><strong>La Banque de Nouvelle-Cal\u00e9donie (BNC)<\/strong>, n\u00e9e d&rsquo;une fusion il y a dix ans, d\u00e9ploie ses services dans 17 agences et 2 centres d&rsquo;affaires. Elle place l&rsquo;innovation et l&rsquo;engagement environnemental au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie, participant activement \u00e0 la transition \u00e9nerg\u00e9tique du territoire.<\/p>\n<p><strong>Votre \u00e9tablissement bancaire ou financier envisage une transformation de sa gestion documentaire ? \u00c9changez d\u00e8s maintenant avec nos experts digitaux.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<br \/>\n<a class=\"broken_link\" style=\"background-color: #cc0000;color: #ffffff;padding: 12px 24px;text-decoration: none;border-radius: 28px;font-weight: bold\" href=\"https:\/\/www.ags-recordsmanagement.com\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Contactez-nous<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le d\u00e9partement Solutions Digitales d&rsquo;AGS Records Management, dirig\u00e9 par Jean-Marc Giudicelli, c\u00e9l\u00e8bre une reconnaissance internationale prestigieuse : le Digital Leaders Award d\u00e9cern\u00e9 par DocuWare pour l&rsquo;accompagnement de T2S Pacifique dans la transformation digitale des Banques de Tahiti et de la Banque de Nouvelle-Cal\u00e9donie. 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